Algemene voorwaarden Lotus Collective

Versie: oktober 2026

Artikel 1. Identiteit van de organisator

Lotus Collective B.V.

Dinkel 88, 2491 CH 's-Gravenhage

KvK-nummer: 42200697

Btw-nummer: [invullen]

E-mail: info@lotuscollective.nl

Website: www.lotuscollective.nl

Artikel 2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Organisator: Lotus Collective B.V.
Bezoeker: de natuurlijke persoon die een ticket koopt of met een ticket toegang tot een evenement wil krijgen.
Evenement: een door de organisator georganiseerde bijeenkomst, zoals een talk, lezing, boekpresentatie, signeersessie of netwerkonderdeel.
Ticket: het bewijs van toegang tot een evenement, in elektronische of andere vorm, inclusief eventuele add-ons zoals VIP-toegang of een signeersessie.
Ticketprijs: de prijs van het ticket zoals vermeld bij de verkoop, exclusief servicekosten en transactiekosten.
Servicekosten: kosten voor de verwerking van de bestelling, betaling en levering van het ticket.
Locatie: de plaats waar het evenement wordt gehouden.
Huisregels: de regels die gelden op de locatie, vastgesteld door de organisator en/of de beheerder van de locatie.

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop van een ticket via de website van de organisator en op elk bezoek aan een evenement.
Door een ticket te kopen of een evenement te bezoeken, aanvaardt de bezoeker deze voorwaarden en de huisregels.
Als tickets via een extern ticketplatform worden verkocht, gelden voor de verkoop en betaling ook de voorwaarden van dat platform. Bij strijdigheid gaan deze voorwaarden voor, voor zover het de toegang tot en de uitvoering van het evenement betreft.
Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. De organisator vervangt de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bezoeker de bestelling heeft afgerond en de betaling door de organisator of het ticketplatform is ontvangen.
De bezoeker ontvangt een bevestiging per e-mail. De bezoeker controleert de bestelling direct na ontvangst en meldt fouten binnen 48 uur.
Tickets worden verkocht zolang de voorraad strekt. De organisator kan het aantal tickets per bestelling beperken.
De organisator kan een bestelling weigeren of annuleren bij een vermoeden van fraude, misbruik of doorverkoop in strijd met artikel 8. In dat geval wordt het betaalde bedrag terugbetaald, met uitzondering van servicekosten en transactiekosten.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals een onjuiste prijs, binden de organisator niet.

Artikel 5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Servicekosten en transactiekosten worden bij de bestelling apart vermeld en vooraf getoond in de totaalprijs.
De organisator kan de ticketprijs per verkoopfase wijzigen (bijvoorbeeld early bird, regulier, last minute). Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor al gekochte tickets. De bezoeker heeft geen recht op terugbetaling van een prijsverschil.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die bij de bestelling worden aangeboden. Tickets worden pas geleverd na volledige betaling.
Kortingscodes en acties zijn niet combineerbaar, tenzij anders vermeld, en kunnen niet achteraf worden toegepast.

Artikel 6. Geen herroepingsrecht

Op grond van artikel 6:230p BW is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op de aankoop van tickets voor vrijetijdsevenementen op een vaste datum. De bezoeker kan een ticket na aankoop dus niet kosteloos annuleren of retourneren.
Een gekocht ticket wordt niet omgeruild of terugbetaald, behalve in de gevallen die in artikel 11 zijn beschreven.

Artikel 7. Tickets

Een ticket geeft één persoon één keer toegang tot het evenement waarvoor het is uitgegeven, op de datum en het tijdstip die op het ticket staan.
Elk ticket heeft een unieke code. Alleen de eerste persoon die het ticket bij de ingang toont, krijgt toegang. De organisator is niet verantwoordelijk voor kopieën, verlies of diefstal van een ticket en verstrekt in die gevallen geen vervangend ticket.
De bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van het ticket en het juist doorgeven van het e-mailadres bij de bestelling.
Een ticket dat is gekocht bij een andere partij dan de organisator of het door de organisator aangewezen ticketplatform, kan worden geweigerd. De organisator is in dat geval niet tot terugbetaling verplicht.
Add-ons, zoals VIP-toegang of een signeersessie, gelden alleen in combinatie met een geldig ticket voor hetzelfde evenement.

Artikel 8. Doorverkoop

Het is niet toegestaan een ticket commercieel door te verkopen, voor een hogere prijs dan de ticketprijs plus servicekosten door te verkopen, of aan te bieden als prijs in een actie of winspel, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisator.
De bezoeker mag een ticket incidenteel en zonder winst overdragen aan een ander. Deze voorwaarden gelden dan ook voor de nieuwe houder.
Bij overtreding van dit artikel kan de organisator het ticket ongeldig verklaren en de toegang weigeren, zonder recht op terugbetaling. De organisator kan de schade verhalen op de bezoeker die het ticket heeft doorverkocht.

Artikel 9. Toegang en huisregels

De bezoeker volgt de aanwijzingen van de organisator, de beheerder van de locatie en het beveiligingspersoneel op, en houdt zich aan de huisregels.
De organisator kan bij de ingang om een geldig identiteitsbewijs vragen en de bezoeker en diens bagage laten controleren. Wie hieraan niet meewerkt, kan de toegang worden geweigerd.
De minimumleeftijd voor het evenement is 18 jaar, tenzij bij de verkoop anders is vermeld.
De organisator kan de toegang weigeren of een bezoeker van de locatie verwijderen als die onder invloed is van alcohol of drugs, zich hinderlijk, agressief of discriminerend gedraagt, de huisregels overtreedt of de veiligheid in gevaar brengt. De bezoeker heeft in dat geval geen recht op terugbetaling.
Bezoekers die na aanvang van het evenement aankomen, kunnen pas op een door de organisator gekozen moment worden toegelaten. Te laat komen geeft geen recht op terugbetaling.
Wie de locatie tijdens het evenement verlaat, heeft geen recht om opnieuw naar binnen te gaan, tenzij de organisator dat toestaat.
Zitplaatsen worden toegewezen door de organisator, tenzij op het ticket een vaste plaats staat. De organisator kan een bezoeker een andere, vergelijkbare plaats toewijzen.

Artikel 10. Wijzigingen in het programma

De organisator kan het programma, de aanvangs- en eindtijden, de volgorde van onderdelen, de duur van onderdelen, de moderator, de sprekers in het voorprogramma en de zaalindeling wijzigen. Zulke wijzigingen geven geen recht op terugbetaling.
De organisator kan het evenement verplaatsen naar een andere locatie in dezelfde regio. Dit geeft geen recht op terugbetaling.
De organisator spant zich in om de bezoeker zo snel mogelijk over wijzigingen te informeren via de website, sociale media of e-mail.

Artikel 11. Uitstel en annulering

Als het evenement wordt uitgesteld, blijft het ticket geldig voor de nieuwe datum. Kan de bezoeker de nieuwe datum niet bijwonen, dan kan de bezoeker binnen 14 dagen na de aankondiging van de nieuwe datum om terugbetaling van de ticketprijs vragen. Na deze termijn blijft het ticket alleen geldig voor de nieuwe datum.
Als het evenement volledig wordt geannuleerd of de hoofdspreker niet kan optreden en er geen nieuwe datum komt, betaalt de organisator de ticketprijs terug.
Servicekosten en transactiekosten worden niet terugbetaald, tenzij de wet dat vereist.
De organisator kan de bezoeker in plaats van terugbetaling een tegoedbon aanbieden. De bezoeker is niet verplicht deze te accepteren.
Terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na het verzoek, via de oorspronkelijke betaalmethode. De organisator vergoedt geen andere kosten, zoals reis- en verblijfkosten.

Artikel 12. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de invloed van de organisator die de uitvoering van het evenement verhindert of bemoeilijkt. Daaronder vallen in ieder geval: ziekte, letsel, overlijden of verhinderde reis van een spreker, vertraging of uitval van vluchten of ander vervoer, extreme weersomstandigheden, brand, stroomuitval, stakingen, epidemieën en pandemieën, maatregelen van de overheid of hulpdiensten, onrust, terreurdreiging en het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen door de locatie of andere leveranciers.
Bij overmacht kan de organisator het evenement wijzigen, uitstellen of annuleren. Artikel 11 is dan van toepassing. De organisator is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

Het bezoeken van een evenement is voor eigen risico van de bezoeker.
De aansprakelijkheid van de organisator is beperkt tot het bedrag van de ticketprijs die de bezoeker heeft betaald.
De organisator is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste winst, reis- en verblijfkosten of gemiste afspraken.
De organisator is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de bezoeker, ook niet als die bij een garderobe zijn afgegeven.
De organisator is niet aansprakelijk voor de inhoud van de uitspraken van sprekers. Deze uitspraken zijn voor rekening van de sprekers zelf en geven niet noodzakelijk het standpunt van de organisator weer.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van de organisator.
De bezoeker is aansprakelijk voor schade die hij of zij toebrengt aan de organisator, de locatie, sprekers of andere bezoekers.

Artikel 14. Beeld- en geluidsopnamen

Tijdens het evenement worden foto's, video- en geluidsopnamen gemaakt. Deze kunnen door de organisator, de sprekers en hun partners worden gebruikt voor verslaglegging en promotie, zoals op de website, sociale media en in toekomstige campagnes, zonder dat de bezoeker daarvoor een vergoeding ontvangt.
Een bezoeker die niet herkenbaar in beeld wil komen, kan dit voor of tijdens het evenement melden bij de organisator via info@lotuscollective.nl. De organisator houdt hier redelijkerwijs rekening mee.
Het is bezoekers niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van de organisator video- of geluidsopnamen van de talks en andere programmaonderdelen te maken, of deze te verspreiden. Foto's voor eigen, niet-commercieel gebruik zijn toegestaan, zonder flits.
Bij overtreding van het vorige lid kan de organisator de bezoeker verwijderen zonder recht op terugbetaling, en kan de organisator verwijdering van de opnamen eisen.

Artikel 15. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de inhoud van de website, de naam en het logo van Lotus Collective, het promotiemateriaal en de opnamen van evenementen liggen bij de organisator of bij de sprekers en partners. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te gebruiken.

Artikel 16. Persoonsgegevens

De organisator verwerkt persoonsgegevens van bezoekers volgens de Algemene verordening gegevensbescherming. In de privacyverklaring op lotuscollective.nl/privacybeleid staat welke gegevens worden verwerkt, voor welke doelen en welke rechten de bezoeker heeft.

Artikel 17. Klachten

Klachten over de bestelling of het evenement meldt de bezoeker binnen 14 dagen na het evenement, met een duidelijke omschrijving, via info@lotuscollective.nl.
De organisator reageert binnen 14 dagen na ontvangst. Als een inhoudelijke reactie meer tijd vraagt, laat de organisator dat binnen die termijn weten met een indicatie van wanneer de bezoeker een antwoord kan verwachten.

Artikel 18. Wijziging van deze voorwaarden

De organisator kan deze voorwaarden wijzigen. Voor een aankoop gelden de voorwaarden zoals die op het moment van aankoop op de website stonden.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met de organisator is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.